As marcas não existem.
- Como assim? Explique isso melhor.
É simples. As marcas são construções mentais, formadas pela soma das experiências, percepções e sentimentos humanos sobre algo em particular, seja um produto ou uma organização. Sendo assim, as marcas só existem na cabeça das pessoas.

- Entendi. Mas e agora?
As marcas devem buscar mecanismos de transformação, de um símbolo sem apelo para algo emocional, relacionado com a eficácia da gestão das necessidades, expectativas e satisfação dos consumidores. Este espera que as marcas o conheçam, íntimo e individualmente, tendo informações sobre suas necessidades e sua orientação cultural.

Acreditar que sua marca diz respeito, exclusivamente, à participação de mercado é estar fadado ao insucesso.


-Humm...muito bem. E o que eu faço para ter uma marca forte?
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